Avianca anunció la suspensión de sus vuelos desde y hacia Venezuela tras la decisión del INAC. La aerolínea detalló las alternativas disponibles para viajeros afectados, desde reembolsos proactivos hasta opciones especiales vía Cúcuta.
Avianca informó este 28 de noviembre de 2025 que suspendió la venta y operación de vuelos desde y hacia Venezuela, en cumplimiento de la resolución emitida por el Instituto Nacional de Aeronáutica Civil (INAC). La medida afecta a todos los servicios entre Bogotá y Caracas, una ruta histórica para la compañía y fundamental para la conectividad regional.
La aerolínea señaló que su prioridad continúa siendo la seguridad de pasajeros y colaboradores, motivo por el cual puso a disposición una serie de alternativas para quienes cuentan con reservas confirmadas en las próximas fechas.
Alternativas para pasajeros afectados
Avianca detalló tres vías de protección para los viajeros:
1. Viajeros Bogotá–Caracas–Bogotá sin conexiones
- Reembolso proactivo y total del ticket.
2. Viajeros con conexiones en un mismo ticket
- Reembolso del tramo hacia/desde Venezuela.
- Posibilidad de solicitar el reembolso completo del pasaje.
3. Viajeros que consideren volar vía Cúcuta
- La aerolínea habilitó condiciones especiales para quienes opten por este aeropuerto como alternativa temporal.
Los cambios o solicitudes pueden gestionarse a través de avianca.com, la app móvil, el Contact Center, oficinas comerciales, aeropuertos y agencias de viajes para quienes adquirieron tickets por ese canal.
Una relación histórica que se mantiene
Avianca recordó que lleva más de 106 años conectando países y fomentando vínculos culturales, comerciales y turísticos en toda la región. En el caso particular de Venezuela, la compañía acumula más de seis décadas de operación ininterrumpida, un puente clave para miles de familias que viajan entre ambos países.
“Hoy, más que nunca, ese compromiso permanece intacto”, señalaron desde la aerolínea, reafirmando su intención de retomar operaciones tan pronto como las condiciones lo permitan y confiando en que la situación de conectividad aérea en Venezuela mejore en el corto plazo.
