RIU Hotels & Resorts ha lanzado su renovada página web y una innovadora aplicación móvil, diseñadas para ofrecer una experiencia de usuario excepcional y mejorar la conexión omnicanal con sus clientes. Con estas nuevas herramientas digitales, la cadena reafirma su compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y el desarrollo tecnológico, buscando siempre satisfacer las necesidades y expectativas de sus huéspedes en un mundo cada vez más digitalizado.
Una web visualmente impactante y funcional
La nueva web de RIU presenta un diseño visual e intuitivo, siguiendo la metodología Atomic Design. Destaca por sus imágenes y vídeos de alta resolución que capturan la esencia de cada destino, junto con textos informativos que incitan a las emociones. Esta plataforma no solo informa, sino que inspira a los usuarios a través de contenido multimedia atractivo y emocionante, promoviendo una interacción más rica y significativa.
Innovación tecnológica al servicio del cliente
Desarrollada con las tecnologías más avanzadas, la nueva www.riu.com ofrece una experiencia más rápida, confiable, personalizada y eficiente. La integración total con la gestión hotelera permite a los usuarios consultar la disponibilidad de habitaciones en tiempo real, garantizando datos siempre actualizados sobre precios y reservas.
Funcionalidades y experiencias mejoradas
La nueva web incluye todas las mejoras de producto experimentadas por la cadena en los últimos años, como Elite Club o Riu Party. Además, se ha creado una innovadora sección de experiencias, donde los clientes pueden encontrar su hotel ideal según su afinidad. Las secciones de destinos y hoteles también son completamente nuevas, más visuales e inspiradoras, facilitando la información de interés de manera intuitiva.
Aplicación móvil: Tu compañero de viaje ideal
La nueva aplicación móvil de RIU, disponible para dispositivos iOS y Android, ofrece una experiencia visual totalmente actualizada y adaptada al look & feel de la renovada página web. Permite a los usuarios realizar reservas, gestionar estancias y recibir ofertas, entre otros beneficios antes de su llegada. Durante su estancia, pueden realizar check-in, reservar restaurantes o el spa, contactar con recepción o ver la agenda de animación.
Manteniendo la excelencia en la experiencia del usuario
La anterior app de RIU ya contaba con 2,5 millones de descargas para Android y una puntuación de 4,8 sobre 5 en el Apple Store. Con esta actualización, la cadena busca mantener la excelencia, mejorando la experiencia de navegación del usuario con funcionalidades como un nuevo proceso de reserva más intuitivo, una sección de hoteles y destinos más inspiradora y visual, y una mayor visibilidad del programa de fidelización RIU Class.
Un paso adelante en la conexión digital
La nueva web y la nueva app de RIU representan un paso adelante en la ambición de la cadena por enfrentar los retos futuros del negocio digital y relacional con el usuario, asegurando nuevas mejoras en la experiencia de reserva y en la relación integral con los clientes.
